Customer Support

Willkommen im Kunden­bereich von phpFK. Wir möchten Ihnen den best­möglichen
Service bieten – schnell, transparent und barriere­frei. Auf dieser Seite finden Sie
alle Informationen, wie Sie unser Support‑Team erreichen und was Sie von uns erwarten können.

So erreichen Sie uns

• E‑Mail: support@phpfk.de
• Kontakt­formular: Nutzen Sie alternativ das Formular am Seiten­ende.

Hinweis: Aus Gründen der Barriere­freiheit stehen derzeit keine
Telefon‑ oder Fax­kanäle zur Verfügung.

Support‑Zeiten

• Montag – Freitag  |  10:00 – 18:00 Uhr (CET) & Samstag von 8:00 bis 14:00 (CET)
• An Feiertagen sowie am Sonntag ist der Support geschlossen.

Reaktions­zeiten

Wir beantworten alle Anfragen in der Regel innerhalb von
24 Stunden (werktags). Bei komplexen technischen Problemen
informieren wir Sie über den voraussichtlichen Bearbeitungs­zeitraum.

Unser Leistungs­versprechen

• Klare, verständliche Antworten – ohne Technik­jargon.
• Transparente Lösungen mit Schritt‑für‑Schritt‑Anleitungen, wenn gewünscht.
• Datenschutz gemäß DSGVO – Ihre Angaben bleiben vertraulich.

Selbsthilfe & Ressourcen

Viele häufige Fragen beantworten wir bereits in unserem
FAQ‑Bereich. Werfen Sie dort gern einen Blick hinein,
bevor Sie eine Support‑Anfrage stellen – oft sparen Sie so wertvolle Zeit.

Wir danken für Ihr Vertrauen in phpFK und freuen uns darauf,
Ihnen schnell und unkom­pliziert weiter­zuhelfen.